Última atualização: [13-09-2024]

A Escola Ideale busca garantir a satisfação dos seus clientes com nossos cursos digitais. Esta política detalha os termos e condições para reembolsos e devoluções de produtos digitais adquiridos em nossa plataforma.

Visão Geral

Nossa política de reembolso é válida por 30 dias a partir da data de compra. Se 30 dias tiverem passado desde a data da sua compra, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Como vendemos apenas cursos digitais, o reembolso será concedido somente em casos de falha técnica ou problemas que inviabilizem o acesso ao curso. Não são elegíveis para reembolso os cursos já consumidos em sua totalidade.

Critérios para Reembolso

Para ser elegível ao reembolso, é necessário:

• Que o curso não tenha sido acessado completamente.
• Que seja relatado algum problema técnico que impeça o uso do curso dentro do prazo de 30 dias após a compra.

Itens não elegíveis para reembolso:

• Cursos já consumidos integralmente pelo usuário.
• Produtos adquiridos em promoção ou com descontos especiais.

Reembolsos

Uma vez que sua solicitação de reembolso for analisada, entraremos em contato por e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu pedido.

Se aprovado, o reembolso será processado e o valor creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu o reembolso:

1. Verifique sua conta bancária novamente.
2. Entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento antes que o reembolso seja postado.
3. Entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes de o reembolso ser registrado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: [email de contato].

Itens em promoção

Cursos adquiridos com preços promocionais ou descontos não são elegíveis para reembolso.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail financeiro@escolaideale.com.br para dúvidas sobre reembolsos e devoluções.